在重癥監(jiān)護(hù)室，患者身上環(huán)繞著導(dǎo)線、帶著多不勝數(shù)管道，與呼嚕嚕的吸痰聲、啪啪響的拍背聲、嘀嘀滴的機(jī)器報(bào)警聲相伴，無家屬陪伴、旁邊突如其來的搶救、走廊外家屬的期盼、絕望的眼神、每天都可能會(huì)上演的生死離別使患者接到醫(yī)生需要入住CCU的病情告知時(shí)，心理基本都是抗拒的，害怕、擔(dān)憂、焦慮……在整個(gè)治療過程中難以承受的疾病痛苦，是患者不愿回首的“劫后余生”。

CCU自今年七月份開始對(duì)轉(zhuǎn)出患者實(shí)施回訪制度。“阿姨，您好！我是CCU的護(hù)士小白，我們非常關(guān)心您的康復(fù)情況，現(xiàn)在為您做個(gè)回訪，您今天感覺怎么樣？還會(huì)出現(xiàn)胸悶嗎？胃脹氣好些了嗎？咳嗽的時(shí)候痰里還有血絲嗎……”這樣溫馨的話語和場(chǎng)景，每周都會(huì)在各個(gè)病區(qū)出現(xiàn)。每周一、三、五都有專人到各個(gè)病區(qū)對(duì)從CCU轉(zhuǎn)出患者進(jìn)行訪視，通過我們專業(yè)、細(xì)致的延續(xù)服務(wù)讓患者得到更多的安全感和歸屬感，也讓其他的患友們對(duì)“神秘”的重癥監(jiān)護(hù)室有一個(gè)基本的了解！

2017年9月23日，我們收治了一位外院監(jiān)護(hù)室轉(zhuǎn)過來的83歲突發(fā)心力衰竭的奶奶，心功能極差，因病情危重反復(fù)住院，多次下發(fā)病危通知、反復(fù)入住監(jiān)護(hù)室，對(duì)CCU尤為抗拒。接到轉(zhuǎn)入通知，我們迅速為患者準(zhǔn)備床單元、急救儀器、藥品，推患者入科時(shí)，這位白發(fā)蒼蒼的老奶奶氣喘吁吁的抓著大門，用祈求的眼神看著我們，小心翼翼的問：“我能換個(gè)地方住嗎？我不想進(jìn)去?！笨吹竭@樣的她，家屬也于心不忍，但在生命安全面前，作為醫(yī)護(hù)工作者的我們必須理性的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為患者做出選擇。經(jīng)過耐心的勸解，奶奶終于同意住進(jìn)CCU，檢測(cè)心功能、強(qiáng)心、利尿、應(yīng)用無創(chuàng)呼吸機(jī)……在全體醫(yī)護(hù)人員的精心治療和護(hù)理下，奶奶的病情逐漸平穩(wěn)、好轉(zhuǎn)，悶喘癥狀也消失了，第六天，奶奶可以轉(zhuǎn)到普通病房了，轉(zhuǎn)科時(shí)，奶奶拉著我們的手說“小姑娘，有時(shí)間你們要來看我啊！”。今天，帶著全科醫(yī)護(hù)人員的祝福，我們來到心外二病區(qū)，來“看望”她了……“奶奶，您好！還認(rèn)識(shí)我嗎？”我跟娜娜敲門后，樂呵呵的走到奶奶床邊?！坝浀糜浀茫銈儊砹?，真好?。∥铱上肽銈兞?，在那對(duì)我那么好，比我們家閨女還細(xì)心哩！”奶奶激動(dòng)的向我們伸出了雙手，我跟娜娜立刻握住她那雙因激動(dòng)而顫抖的雙手，跟奶奶閑話一會(huì)兒家常，就囑咐她多休息，囑咐其家人要注意控制出入水量、定時(shí)咳痰……她陪護(hù)的大女兒告訴我們，在別家醫(yī)院，她就不愿意住監(jiān)護(hù)室，這次來你們七院，經(jīng)過你們的耐心解釋和對(duì)你們的信任，也是她第一次不排斥監(jiān)護(hù)室，轉(zhuǎn)出來后還時(shí)不時(shí)的念叨你們……看！一份肯定，一份執(zhí)著，這就是我們前行的能量和動(dòng)力。此時(shí)此刻，我們的心里充滿了感動(dòng)、滿足和對(duì)這份職業(yè)的自豪感!

讓我們印象深刻的還有一位患者伯伯，在入院時(shí)血壓極低還伴有急性心衰，值班醫(yī)生為伯伯查體后，就跟伯伯和家屬商量行“主動(dòng)脈球囊反搏動(dòng)術(shù)”，在穩(wěn)定伯伯病情的同時(shí)為下一步的“冠脈支架植入術(shù)”做準(zhǔn)備，簽署同意書后，鋪巾、消毒、麻醉、穿刺……大腿上置管讓伯伯很不適應(yīng)，活動(dòng)受限、情緒低落，在我們細(xì)心照顧與疏導(dǎo)下，伯伯開始努力配合我們的工作，每天一上班總能看到伯伯的笑臉，在家屬探視的時(shí)候伯伯總會(huì)說這些小閨女們對(duì)我很好，她們很辛苦的……簡單而又樸實(shí)的話語讓我們覺得所做的一切努力都是值得的。患者轉(zhuǎn)出后，我們到病房做回訪，推開病房門的那一刻，伯伯看到我們就開心地說：“閨女們，來來來，坐到這，吃點(diǎn)水果來……”這一刻我們的心里都是暖暖的，患者伯伯沒有忘記我們，還想著我們，話語雖短，但濃情滿滿……“你們做得好啊，服務(wù)到位，不怕辛苦，比我們家屬還有耐心……”她們樸實(shí)的夸獎(jiǎng)、對(duì)我們工作的肯定、臉上露出的可愛笑臉，更是對(duì)我們莫大的鼓勵(lì)。

回訪工作雖然才短短幾個(gè)月，卻相隨滿滿的感動(dòng)，患者、家屬滿意或提出的建議，是患者及家屬對(duì)我們的信任、支持與理解，通過回訪工作的開展，讓我們了解患者轉(zhuǎn)出CCU后的一些情況，更利于我們給予患者更專業(yè)、細(xì)致的護(hù)理指導(dǎo)，也促進(jìn)我們對(duì)不同病種的發(fā)展有了更全面的認(rèn)識(shí)。我們也清晰地看到在我們工作中存在的優(yōu)點(diǎn)與不足，同時(shí)也收獲了患者和家屬對(duì)我們工作的認(rèn)可，在不斷的總結(jié)反饋中進(jìn)行自我改進(jìn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已經(jīng)滲入到我們護(hù)理工作的日常，伴隨著我們的成長，讓我們這個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)受益匪淺，我們將更加堅(jiān)定地走下去，回訪延續(xù)不止，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的道路上共同砥礪前行！