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創(chuàng)優(yōu)無止境 服務(wù)無休符

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發(fā)布日期:2018/2/3  來源:心外一婦科 蔣艷艷

我院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,我們心外一婦科病區(qū)一直秉承以“病人為中心”的服務(wù)理念,努力提高服務(wù)質(zhì)量,不斷滿足患者健康需求。在創(chuàng)優(yōu)的過程中,我們的病房和護(hù)士們都在發(fā)生著悄然地變化。

病房在變化,我們不斷征集整理每個(gè)人的建議,搜集金點(diǎn)子,注重服務(wù)細(xì)節(jié),真正做到想患者之所想,急患者之所急。為需要空腹檢查的患者準(zhǔn)備糖塊,避免因饑餓而導(dǎo)致低血糖;增設(shè)了更多貼心的便民措施,如手機(jī)充電器、紙杯、雨傘等等,而所有的這些改變,患者都感受得到?!澳阌惺裁词戮透o(hù)士說,她們會(huì)幫你想辦法解決問題的!”這是病房內(nèi)老患者對新患者的忠告。

      護(hù)士在變化,我們改變了工作流程,以前入院后需憑押金卡領(lǐng)取的暖瓶、電視遙控器,現(xiàn)在入院前,就為患者準(zhǔn)備好放在床頭柜;錄制的健康教育視頻,編寫的健康教育“三字歌”,豐富多樣的健康宣教內(nèi)容和形式,使我們的護(hù)理工作更加細(xì)致和貼心。責(zé)任制整體護(hù)理的實(shí)施,使我們的護(hù)理工作更加專業(yè)和完整,從專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、康復(fù)指導(dǎo)各方面更好的為患者的健康保駕護(hù)航。護(hù)士更加注重人性化和細(xì)致化護(hù)理,哪位患者的午飯還沒有著落?哪位患者沒有家屬陪護(hù)?哪位患者晚上休息不好?哪位患者在承受著煎熬?我們都能做到了然于心。

     優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉,正所謂創(chuàng)優(yōu)無止境,服務(wù)無休符,我們會(huì)持之以恒,不斷努力,因?yàn)槲覀兊墓ぷ魅沃囟肋h(yuǎn)。