金風(fēng)送爽的八月，我們科室迎來了一批特殊的患者，我們稱之為“特殊的客人”—藏族同胞。入院當(dāng)天，天朗氣清，一大早不到六點(diǎn)鐘，高陽護(hù)士長(zhǎng)就帶領(lǐng)我們?cè)缭鐏淼介T診樓前等待迎接這些特殊的“客人”。當(dāng)大巴車緩緩駛?cè)脶t(yī)院后，我們終于和“客人”見面了！

         這次入住我們科室的藏族患者一共有13名，其中年齡最大的15歲，最小的才2歲。考慮到藏漢民族的語言不通、風(fēng)俗不同、飲食差異，在“客人”到來之前，我們科室已經(jīng)提前組織大家學(xué)習(xí)了相關(guān)方面的知識(shí)，下載了語言小助手，制作了藏漢文雙語標(biāo)識(shí)，來滿足“客人”的各種需求。

         瞧瞧！我們科室呂妍護(hù)士手繪的溫開水提示牌，既漂亮，又醒目易懂，“客人”需要喝水的時(shí)候，只需要拿著水杯來到護(hù)士站，即可取到冷熱適中的白開水，再也不用擔(dān)心我們內(nèi)地的開水溫度過高燙傷他們了。 

小 “客人”們一入院，護(hù)士姐姐們開始忙碌起來，洗頭發(fā)、吹頭發(fā)、剪指甲、換衣服，看著自己洗漱完干凈清爽的樣子，小“客人”們開心的不得了！

醫(yī)護(hù)人員有條不紊地為“客人”完善完術(shù)前相關(guān)檢查后，“客人”陸續(xù)開始接受手術(shù)治療了。由于語言不通，交流溝通成了我們的最大難題，如何能夠讓患兒及家屬理解手術(shù)前后注意事項(xiàng)和配合方法？大家開動(dòng)腦筋，集思廣益。組織患兒及家屬集中觀看宣教視頻，翻譯配合集中講解；繪制藏漢雙語圖譜，借助手機(jī)語言助手逐個(gè)病室進(jìn)行強(qiáng)化；護(hù)士親身示范，利用肢體語言對(duì)每名患者進(jìn)行演示指導(dǎo)，幫助他們理解執(zhí)行。 

其中2歲的患兒小達(dá)拉（化名）讓我印象最深刻，由于病情較為復(fù)雜，他在我們科室住院時(shí)間最長(zhǎng)。手術(shù)后返回病房，他儼然成了科室的“寵兒”。我們都知道，術(shù)后拍背體療是每個(gè)心臟手術(shù)患者的噩夢(mèng)。為了減少孩子的痛苦和恐懼，體療前我們都會(huì)輕輕的擁抱安撫他，給他送玩具、唱兒歌，并使用大家改良的“體療神器”為患兒進(jìn)行體療?？?！拍背體療過程中，患兒不但不哭鬧，臉上反而露出燦爛的笑容。雖然由于疾病原因，患兒術(shù)后痰液很多，但是，經(jīng)過大家的精心護(hù)理，患兒康復(fù)順利，未發(fā)生任何并發(fā)癥。

對(duì)于我們的辛苦付出“客人”們都能感受到，出院前他們用自己的方式表達(dá)著對(duì)我們工作的認(rèn)可和感謝！希望我們的“客人”回到家鄉(xiāng)后健康快樂地成長(zhǎng)，幸福的生活！扎西德勒!